אינני מצליח/ה להתחבר לאפליקציה — מה לעשות?

הורדת אפליקציית Coverseal : לחצו כאן עבור iPhone או כאן עבור Android, או חפשו "Coverseal" בחנות האפליקציות שלכם.

אם כבר יש לכם חשבון : 

• ודאו שהטלפון שלכם מחובר לאינטרנט.

• התחברו באמצעות כתובת המייל ששימשתם בה בזמן ההתקנה והסיסמה שלכם.

• אם שכחתם את הסיסמה, לחצו על שכחתי סיסמה.

• תקבלו קוד בן 6 ספרות במייל (המתינו עד דקה).

אם לא קיבלתם את הקוד :

• בדקו את תיקיית הספאם.

• ודאו שכתובת המייל שהוזנה נכונה.

• אם עדיין לא התקבל דבר — צרו איתנו קשר.

לאחר מכן הזינו את קוד ה־6 ספרות. אם מופיעה ההודעה "Token has expired", ייתכן שביקשתם קוד חדש מהר מדי. במקרה כזה :

1. המתינו 2 דקות

2. מחקו את כל המיילים מ־ noreply@coverseal.com

3. בקשו קוד חדש

4. אם הבעיה ממשיכה — צרו איתנו קשר

בסיום, לאחר קבלת הקוד, צרו סיסמה חדשה (לפחות 8 תווים, כולל ספרה אחת ותו מיוחד אחד).

אם עדיין אין לכם חשבון :

• ודאו שהטלפון מחובר לאינטרנט.

• עליכם לקבל הזמנה מהמתקין או מבעל הכיסוי.

אם אתם משתמשים מוזמנים : צרו קשר עם בעל הכיסוי.

אם אתם הבעלים : צרו איתנו קשר.
הבעלים יכולים לבדוק אם כתובת המייל שנרשמה נכונה דרך : פרטי הכיסוי > משתמשים